”SECRETOS AL DESCUBIERTO 2010”
Psicología del nuevo cliente y los secretos para atenderlos.
Las características de los turistas, huéspedes y comensales han cambiado de manera importante, e identificar sus perfiles nos ayudará a comprender sus necesidades de una forma más personalizada.
En esta dinámica actividad compartiremos experiencias que nos ayudarán a desarrollar habilidades emocionales orientadas para mejorar sus estrategias de atención al cliente.
Psicología del cliente, inteligencia emocional, rapport son los temás centrales que se trabajarán en esta jornada orientada a posaderos, restauradores, hoteleros, gerentes de atención al cliente, Maitre y personas afines al área turística.
Los esperamos!!
Merlín Gessen
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